Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Inleiding Bij Pet Policy hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en een zorgvuldige, transparante en veilige verwerking daarvan.

Pet Policy levert haar producten uitsluitend aan bedrijven en professionele klanten. Zakelijke contactgegevens kunnen desondanks persoonsgegevens zijn wanneer deze betrekking hebben op een identificeerbare persoon.

Deze Privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie deze kunnen worden gedeeld, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft op grond van de toepasselijke privacywetgeving.

2. Verantwoordelijke Pet Policy is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring.

Pet Policy
Van der Ghiessenstraat 38
1181 RT Amstelveen
Nederland

KvK: 42066265
Btw-identificatienummer: NL005468990B67

E-mail: info@petpolicy.eu
Website: www.petpolicy.eu

3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Naam en gegevens van de contactpersoon
  • Bedrijfsnaam
  • E-mailadres en telefoonnummer, indien verstrekt
  • Verzend- en factuuradres
  • Btw-identificatienummer, indien van toepassing
  • Bestel-, factuur- en transactiegegevens
  • Betaalstatus en betaalreferenties
  • Correspondentie en vragen aan onze klantenservice
  • IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en technische loggegevens
  • Cookievoorkeuren en beperkte gegevens over het gebruik van de website

Wij verkrijgen deze gegevens doorgaans rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze website gebruikt. Bepaalde betaal- of verzendgegevens kunnen ook worden ontvangen van onze betaal- en verzendpartners.

4. Doeleinden en grondslagen van verwerking Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende grondslagen:

  • Het verwerken, bevestigen, uitvoeren en leveren van bestellingen, op basis van de uitvoering van een overeenkomst of stappen voorafgaand aan het sluiten daarvan.
  • Het verwerken van betalingen en terugbetalingen, op basis van de uitvoering van een overeenkomst.
  • Het communiceren over bestellingen, leveringen, retouren, klachten en garantie, op basis van de uitvoering van een overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om klantenservice te verlenen.
  • Het controleren van bedrijfs- en btw-gegevens, voor zover noodzakelijk voor de overeenkomst en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
  • Het bijhouden van facturen en financiële administratie, op basis van onze wettelijke en fiscale verplichtingen.
  • Het beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze website en het voorkomen van misbruik of fraude, op basis van ons gerechtvaardigd belang om een veilige en betrouwbare onderneming te voeren.
  • Het gebruiken van optionele analytische cookies of vergelijkbare technieken, indien van toepassing, op basis van uw toestemming.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, wegen wij dit belang af tegen uw rechten en vrijheden.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

5. Betaalgegevens Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

Wij delen met Mollie de gegevens die noodzakelijk zijn om een betaling te verwerken, zoals het bestelbedrag, de betaalreferentie en relevante klantgegevens.

Pet Policy bewaart geen volledige betaalgegevens en heeft geen directe toegang tot volledige creditcardgegevens of inloggegevens voor online bankieren.

Mollie kan persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met haar eigen wettelijke verplichtingen en privacybeleid.

6. Verzending en levering Om uw bestelling te verwerken en te bezorgen, kunnen wij de noodzakelijke gegevens delen met PostNL of een andere verzendpartner die voor de levering wordt gebruikt.

Dit kan uw naam, bedrijfsnaam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer indien noodzakelijk en verzendinformatie omvatten.

Verzendpartners gebruiken deze gegevens voor de bezorging van het pakket, het verstrekken van Track & Trace-informatie en het afhandelen van vragen over de levering.

7. Hosting en andere dienstverleners Wij kunnen persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor het functioneren van onze website, het uitvoeren van bestellingen of het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kunnen onder andere zijn:

  • MijnDomein voor hosting- en e-commercediensten
  • Mollie voor betalingsverwerking
  • PostNL en andere verzendpartners voor verzending en levering
  • Boekhoudkundige, fiscale en administratieve dienstverleners
  • IT-, beveiligings- en technische dienstverleners
  • Professionele adviseurs, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk
  • Overheidsinstanties, toezichthouders of rechtbanken wanneer dit wettelijk vereist is

Deze partijen ontvangen alleen de persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om hun diensten uit te voeren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wanneer een dienstverlener namens Pet Policy persoonsgegevens verwerkt, verlangen wij passende contractuele en beveiligingsmaatregelen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

8. Cookies en website-analyse Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken die noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging en functionaliteit van de webshop. Deze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om een winkelwagen te beheren, voorkeuren te onthouden en het bestelproces mogelijk te maken.

Wij kunnen daarnaast beperkte analytische cookies of vergelijkbare technieken gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en de prestaties daarvan te verbeteren.

Niet-noodzakelijke cookies worden alleen gebruikt wanneer dit wettelijk is toegestaan en, indien vereist, nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookie-instellingen.

U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de website. U kunt uw browser daarnaast instellen om cookies te blokkeren of te verwijderen. Dit kan invloed hebben op bepaalde functies van de website.

Pet Policy gebruikt persoonsgegevens die via cookies worden verzameld momenteel niet voor advertentiedoeleinden van derden.

9. Bewaartermijnen Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

In het algemeen:

  • Bestel-, factuur-, betaal- en boekhoudgegevens worden in het algemeen zeven jaar bewaard in overeenstemming met Nederlandse fiscale en administratieve verplichtingen.
  • Correspondentie met onze klantenservice wordt bewaard zolang dit nodig is om uw vraag af te handelen en gedurende een redelijke periode daarna voor eventuele opvolging.
  • Gegevens over garantie en klachten kunnen worden bewaard gedurende de toepasselijke garantie- of claimperiode en gedurende een redelijke periode daarna.
  • Technische loggegevens en beveiligingsinformatie worden alleen bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, probleemoplossing en fraudepreventie.
  • Gegevens over cookietoestemming worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om uw cookievoorkeuren te beheren en aan te kunnen tonen.

Persoonsgegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of een lopend geschil af te handelen.

10. Internationale doorgifte van gegevens Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

Sommige dienstverleners of hun subverwerkers kunnen persoonsgegevens buiten de EER verwerken of opslaan.

Wanneer dit gebeurt, nemen wij passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de doorgifte voldoet aan de toepasselijke privacywetgeving.

Deze waarborgen kunnen onder andere bestaan uit een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk erkend doorgiftemechanisme.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die van toepassing zijn op een specifieke internationale doorgifte.

11. Bescherming en beveiliging van gegevens Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking, misbruik of toegang.

Deze maatregelen kunnen onder andere bestaan uit toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, beperkte bevoegdheden, software-updates en een zorgvuldige selectie van dienstverleners.

Geen enkele methode van online gegevensoverdracht of elektronische opslag kan volledig veilig worden gegarandeerd. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.

12. Uw privacyrechten Onder de voorwaarden van de toepasselijke privacywetgeving kunt u onder andere het recht hebben om:

  • Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
  • Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren
  • Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken
  • Beperking van de verwerking te verzoeken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang
  • Bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen
  • Toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd
  • Een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen worden beperkt wanneer verwerking noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, een overeenkomst uit te voeren of rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Om gebruik te maken van een privacyrecht kunt u contact opnemen via info@petpolicy.eu.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.

Wij reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Deze termijn kan worden verlengd wanneer de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

13. Klachten Indien u vragen of zorgen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij kunnen proberen de kwestie op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Nederland
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

U kunt ook contact opnemen met de bevoegde privacytoezichthouder in het EU- of EER-land waar u woont of werkt.

14. Links naar derden Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Pet Policy is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van deze externe websites. Wij raden u aan de privacyinformatie van deze partijen te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

15. Wijzigingen in deze Privacyverklaring Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze dienstverlening, dienstverleners of wettelijke verplichtingen te weerspiegelen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Waar nodig passen wij de hierboven vermelde datum van de laatste wijziging aan.

16. Contact Heeft u vragen over deze Privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact opnemen via:

Pet Policy
Nederland

KvK: 42066265
Btw-identificatienummer: NL005468990B67

E-mail: info@petpolicy.eu
Website: www.petpolicy.eu