Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

1. Einleitung Bei Pet Policy legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und die sichere Verarbeitung Ihrer Informationen.

Pet Policy liefert seine Produkte ausschließlich an Unternehmen und gewerbliche Kunden.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, schützen und mit welchen Dienstleistern wir gegebenenfalls zusammenarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen oder eine Bestellung aufgeben.

2. Verantwortlicher Pet Policy ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung.

Pet Policy
Van der Ghiessenstraat 38
1181 RT Amstelveen
Niederlande

Handelskammer (KvK): 42066265
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): NL005468990B67

E-Mail: info@petpolicy.eu
Website: www.petpolicy.eu

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

  • Name und Ansprechpartner
  • Firmenname
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sofern angegeben
  • Liefer- und Rechnungsadresse
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sofern erforderlich
  • Bestell-, Rechnungs- und Transaktionsdaten
  • Zahlungsstatus und Zahlungsreferenzen
  • Kommunikation mit dem Kundenservice
  • IP-Adresse, Browserinformationen und technische Daten
  • Cookie-Einstellungen und begrenzte Website-Nutzungsdaten

Wir erhalten diese Informationen in der Regel direkt von Ihnen, beispielsweise wenn Sie eine Bestellung aufgeben, Kontakt mit uns aufnehmen oder unsere Website nutzen.

Bestimmte Zahlungs- oder Versandinformationen können auch von unseren Zahlungs- oder Versanddienstleistern bereitgestellt werden.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

  • Bearbeitung, Bestätigung, Erfüllung und Lieferung von Bestellungen auf Grundlage der Vertragserfüllung.
  • Verarbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen auf Grundlage der Vertragserfüllung.
  • Kommunikation über Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Beschwerden und Garantieanfragen auf Grundlage der Vertragserfüllung und unseres berechtigten Interesses an einem guten Kundenservice.
  • Überprüfung von Geschäftsinformationen und Erfüllung steuerlicher sowie gesetzlicher Verpflichtungen.
  • Verwaltung von Rechnungen und Finanzunterlagen aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
  • Sicherung, Wartung und Verbesserung unserer Website auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und zuverlässigen Geschäftsbetrieb.

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

5. Zahlungsinformationen Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister Mollie verarbeitet.

Pet Policy speichert keine vollständigen Zahlungsdaten und hat keinen direkten Zugriff auf sensible Zahlungsinformationen wie vollständige Kreditkartennummern oder Online-Banking-Zugangsdaten.

Mollie verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den eigenen Datenschutzbestimmungen.

6. Versand und Lieferung Zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Informationen an unsere Versanddienstleister weiter.

Dies kann insbesondere Ihren Namen, Firmennamen, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Versandinformationen umfassen.

Wir nutzen diese Informationen ausschließlich zur Abwicklung der Lieferung, zur Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen und zur Bearbeitung von lieferbezogenen Anfragen.

7. Dienstleister und Weitergabe von Daten Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, um unsere Dienstleistungen anzubieten, Bestellungen abzuwickeln oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Zu unseren Dienstleistern gehören unter anderem:

• MijnDomein für Hosting- und Website-Dienstleistungen
• Mollie für Zahlungsabwicklung
• PostNL und andere Versanddienstleister für Lieferung und Versand
• Buchhaltungs- und Steuerdienstleister
• IT-, Sicherheits- und technische Dienstleister
• Behörden oder andere öffentliche Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist

Diese Parteien erhalten nur die personenbezogenen Daten, die für die Erbringung ihrer jeweiligen Dienstleistungen erforderlich sind.

Sofern Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, treffen wir geeignete vertragliche und organisatorische Maßnahmen zum Schutz dieser Daten.

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht verkauft.

8. Cookies und Website-Analyse Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die für den Betrieb, die Sicherheit und die grundlegenden Funktionen unseres Online-Shops erforderlich sind.

Diese Technologien können beispielsweise verwendet werden, um den Warenkorb zu verwalten, Einstellungen zu speichern und den Bestellvorgang zu ermöglichen.

Wir können außerdem begrenzte Analyseinformationen verwenden, um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Nicht notwendige Cookies werden nur verwendet, wenn dies gesetzlich zulässig ist und, sofern erforderlich, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die entsprechenden Einstellungen auf unserer Website ändern.

Pet Policy verwendet keine Cookies zur Erstellung personalisierter Werbung oder zum Verkauf personenbezogener Daten.

9. Aufbewahrungsfristen Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Im Allgemeinen gelten folgende Aufbewahrungsfristen:

• Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten werden in der Regel sieben Jahre gemäß den niederländischen steuerlichen und administrativen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

• Kundenkommunikation wird so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist und für einen angemessenen Zeitraum danach, falls eine Nachverfolgung erforderlich ist.

• Garantie- und Reklamationsdaten können für die Dauer der jeweiligen Garantie- oder Anspruchsfrist gespeichert werden.

• Technische Daten und Sicherheitsinformationen werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention erforderlich ist.

Personenbezogene Daten können länger gespeichert werden, wenn dies erforderlich ist, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen, zu verteidigen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

10. Internationale Datenübermittlung Wir bemühen uns, personenbezogene Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu verarbeiten.

Einige Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer können personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeiten oder speichern.

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen getroffen werden.

Dies kann beispielsweise durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder andere gesetzlich anerkannte Schutzmechanismen erfolgen.

Für weitere Informationen zu bestimmten Datenübermittlungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

11. Datenschutz und Datensicherheit Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung zu schützen.

Diese Maßnahmen umfassen unter anderem sichere Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen, kontrollierte Berechtigungen, regelmäßige Aktualisierungen und eine sorgfältige Auswahl unserer Dienstleister.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine Übertragung von Daten über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig sicher garantiert werden.

Wir können daher keine absolute Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten, bemühen uns jedoch stets um einen angemessenen Schutz entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.

12. Ihre Datenschutzrechte Nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen das Recht:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten
  • Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
  • Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
  • Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen
  • Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, soweit dies gesetzlich möglich ist
  • Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist
  • Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen
  • Eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über info@petpolicy.eu kontaktieren.

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Identität zu überprüfen.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu bearbeiten.

13. Beschwerden Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich zunächst direkt an Pet Policy wenden.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage oder Beschwerde sorgfältig zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

In den Niederlanden ist dies:

Autoriteit Persoonsgegevens
Niederlande

14. Links zu Drittanbietern Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten.

Pet Policy ist nicht verantwortlich für die Inhalte, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken dieser externen Websites.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Drittanbieter zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten über externe Websites bereitstellen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anzupassen, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, eingesetzten Dienstleistern oder gesetzlichen Anforderungen.

Die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Das Datum der letzten Aktualisierung am Anfang dieser Datenschutzerklärung zeigt, wann die Erklärung zuletzt geändert wurde.

16. Kontakt Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

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E-Mail: info@petpolicy.eu
Website: www.petpolicy.eu