Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: September 2026

1. Einleitung Bei Pet Policy legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sowie auf eine sorgfältige, transparente und sichere Verarbeitung dieser Daten.

Pet Policy liefert seine Produkte ausschließlich an Unternehmen und gewerbliche Kunden. Geschäftliche Kontaktdaten können dennoch personenbezogene Daten darstellen, wenn sie sich auf eine identifizierbare Person beziehen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir diese verarbeiten, mit wem sie gegebenenfalls geteilt werden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen nach den geltenden Datenschutzgesetzen zustehen.

2. Verantwortlicher Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung ist:

Pet Policy
Van der Ghiessenstraat 38
1181 RT Amstelveen
Niederlande

Handelskammer (KvK): 42066265
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): NL005468990B67

E-Mail: info@petpolicy.eu
Website: www.petpolicy.eu

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen, können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

  • Name und Ansprechpartner
  • Firmenname
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sofern angegeben
  • Liefer- und Rechnungsadresse
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sofern erforderlich
  • Bestell-, Rechnungs- und Transaktionsdaten
  • Zahlungsstatus und Zahlungsreferenzen
  • Kommunikation mit dem Kundenservice
  • IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen und technische Protokolldaten
  • Cookie-Einstellungen und begrenzte Website-Nutzungsdaten

Wir erhalten diese Informationen in der Regel direkt von Ihnen, beispielsweise wenn Sie eine Bestellung aufgeben, Kontakt mit uns aufnehmen oder unsere Website nutzen.

Bestimmte Zahlungs- oder Versandinformationen können auch von unseren Zahlungs- oder Versanddienstleistern bereitgestellt werden.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Bearbeitung, Bestätigung, Erfüllung und Lieferung von Bestellungen auf Grundlage der Vertragserfüllung oder vorvertraglicher Maßnahmen.
  • Verarbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen auf Grundlage der Vertragserfüllung.
  • Kommunikation über Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Beschwerden und Garantieanfragen auf Grundlage der Vertragserfüllung und unseres berechtigten Interesses an einem ordnungsgemäßen Kundenservice.
  • Überprüfung von Geschäfts- und Umsatzsteuerinformationen, soweit dies für die Vertragsabwicklung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
  • Verwaltung von Rechnungen, Zahlungen und Finanzunterlagen aufgrund gesetzlicher und steuerlicher Aufbewahrungspflichten.
  • Sicherung, Wartung und Verbesserung unserer Website sowie Verhinderung von Missbrauch oder Betrug auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und zuverlässigen Geschäftsbetrieb.
  • Verwendung nicht notwendiger Analyse- oder ähnlicher Technologien auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit eine solche Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, berücksichtigen wir die Interessen und Rechte der betroffenen Personen.

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

5. Zahlungsinformationen Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister Mollie verarbeitet.

Für die Zahlungsabwicklung können erforderliche Informationen wie Bestellbetrag, Zahlungsreferenz und relevante Kundendaten an Mollie übermittelt werden.

Pet Policy speichert keine vollständigen Kreditkartendaten und hat keinen direkten Zugriff auf sensible Zahlungsinformationen wie vollständige Kreditkartennummern oder Online-Banking-Zugangsdaten.

Mollie verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den eigenen Datenschutzbestimmungen.

6. Versand und Lieferung Zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die hierfür erforderlichen Informationen an PostNL oder andere von uns eingesetzte Versanddienstleister weiter.

Dies kann insbesondere Ihren Namen, Firmennamen, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und die für die Lieferung erforderlichen Versandinformationen umfassen.

Diese Daten werden zur Abwicklung der Lieferung, zur Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen und zur Bearbeitung von lieferbezogenen Anfragen verwendet.

7. Dienstleister und Weitergabe von Daten Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist, um unsere Dienstleistungen anzubieten, Bestellungen abzuwickeln, unseren Geschäftsbetrieb zu unterstützen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Zu den von uns eingesetzten oder möglicherweise eingesetzten Empfängern und Dienstleistern gehören insbesondere:

• MijnDomein für Hosting- und Website-Dienstleistungen
• Mollie für die Zahlungsabwicklung
• PostNL und andere Versanddienstleister für Versand und Lieferung
• Buchhaltungs-, Steuer- und Verwaltungsdienstleister
• IT-, Sicherheits- und technische Dienstleister
• professionelle Berater, soweit dies erforderlich ist
• Behörden, Aufsichtsbehörden oder Gerichte, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Diese Parteien erhalten grundsätzlich nur die personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, treffen wir geeignete vertragliche und organisatorische Maßnahmen zum Schutz dieser Daten.

Pet Policy verkauft keine personenbezogenen Daten.

8. Cookies und Website-Analyse Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die für den Betrieb, die Sicherheit und die grundlegenden Funktionen unseres Online-Shops erforderlich sind.

Diese Technologien können beispielsweise verwendet werden, um den Warenkorb zu verwalten, Einstellungen zu speichern und den Bestellvorgang zu ermöglichen.

Darüber hinaus können wir begrenzte Analyseinformationen verwenden, um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Nicht notwendige Cookies oder ähnliche Technologien werden nur eingesetzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist und, sofern erforderlich, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die entsprechenden Einstellungen auf unserer Website ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Cookies können außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers blockiert oder gelöscht werden.

Pet Policy verwendet derzeit keine Cookies zur Erstellung personalisierter Werbung oder zum Verkauf personenbezogener Daten.

9. Aufbewahrungsfristen Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Im Allgemeinen gelten folgende Aufbewahrungsfristen:

• Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten werden in der Regel sieben Jahre gemäß den niederländischen steuerlichen und administrativen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

• Kundenkommunikation wird so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, und gegebenenfalls für einen angemessenen Zeitraum danach.

• Garantie-, Rückgabe- und Reklamationsdaten können für die Dauer der jeweiligen Garantie-, Beschwerde- oder Anspruchsfrist gespeichert werden.

• Technische Daten und Sicherheitsinformationen werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention erforderlich ist.

• Informationen über Cookie-Einwilligungen oder -Einstellungen können so lange gespeichert werden, wie dies erforderlich ist, um Ihre Einstellungen zu berücksichtigen oder die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen nachzuweisen.

Personenbezogene Daten können länger gespeichert werden, wenn dies erforderlich ist, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Rechtsansprüche geltend zu machen oder zu verteidigen oder Streitigkeiten zu bearbeiten.

10. Internationale Datenübermittlung Wir bemühen uns, personenbezogene Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu verarbeiten.

Einige Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer können personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeiten oder speichern.

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen getroffen werden.

Dies kann beispielsweise auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eines anderen gesetzlich anerkannten Übermittlungsmechanismus erfolgen.

Für weitere Informationen zu bestimmten Datenübermittlungen können Sie uns kontaktieren.

11. Datenschutz und Datensicherheit Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung zu schützen.

Diese Maßnahmen können unter anderem sichere Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen, kontrollierte Berechtigungen, regelmäßige Aktualisierungen und eine sorgfältige Auswahl unserer Dienstleister umfassen.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine Übertragung von Daten über das Internet und keine elektronische Speicherung vollständig sicher garantiert werden.

12. Ihre Datenschutzrechte Nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen das Recht:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten
  • die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
  • die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
  • die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen
  • der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
  • Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist
  • eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
  • eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen

Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt und können von den gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen abhängen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über info@petpolicy.eu kontaktieren.

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Identität zu überprüfen.

Wir beantworten Ihre Anfrage ohne unangemessene Verzögerung und grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang. Diese Frist kann verlängert werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

13. Beschwerden Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich zunächst direkt an Pet Policy wenden.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

In den Niederlanden ist dies:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Sie können sich gegebenenfalls auch an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in dem EU- oder EWR-Land wenden, in dem Sie wohnen oder arbeiten.

14. Links zu Drittanbietern Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten.

Pet Policy ist nicht verantwortlich für die Inhalte, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken dieser externen Websites.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Drittanbieter zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten über externe Websites bereitstellen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, eingesetzten Dienstleistern oder gesetzlichen Anforderungen.

Die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Das Datum der letzten Aktualisierung am Anfang dieser Datenschutzerklärung zeigt, wann die Erklärung zuletzt geändert wurde.

16. Kontakt Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns kontaktieren:

Pet Policy
Niederlande

Handelskammer (KvK): 42066265
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): NL005468990B67

E-Mail: info@petpolicy.eu
Website: www.petpolicy.eu