Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van Pet Policy worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Pet Policy levert haar producten uitsluitend aan bedrijven en professionele klanten.
Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat de aankoop voor zakelijke doeleinden wordt gedaan.
Pet Policy biedt hoogwaardige aluminium entreebordjes voor bedrijven, hospitalitylocaties en professionele omgevingen.
2. Producten
Wij streven ernaar alle productomschrijvingen, afbeeldingen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren, afwerkingen en details kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product. Met name matte goud- en zilverafwerkingen kunnen afhankelijk van lichtomstandigheden en scherminstellingen anders worden weergegeven.
Kleine afwijkingen die inherent zijn aan het materiaal of productieproces worden niet als gebrek beschouwd, voor zover deze de normale bruikbaarheid van het product niet beïnvloeden.
De producten zijn vervaardigd uit geanodiseerd aluminium en zijn geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik, overeenkomstig de productinformatie op de website.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief Nederlandse btw (21%), tenzij anders vermeld.
Indien vereist op grond van toepasselijke btw-regelgeving kunnen btw-tarieven variëren afhankelijk van het land waarin de klant is gevestigd.
Verzendkosten worden, tenzij anders vermeld, afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Pet Policy behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling wordt geplaatst zodra de klant het bestelproces heeft voltooid en de bestelling heeft bevestigd.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Pet Policy behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien sprake is van een kennelijke fout in prijs- of productinformatie, betalingsproblemen, onvoldoende voorraad of andere omstandigheden waardoor uitvoering van de bestelling redelijkerwijs niet mogelijk is.
Indien een reeds betaalde bestelling door Pet Policy wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
5. Verzending en levering
Wij verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.
De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder en omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.
Pet Policy is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.
De actuele verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden tijdens het afrekenen en op de pagina Verzending & Retouren vermeld.
6. Retouren
Pet Policy levert haar producten uitsluitend aan bedrijven en professionele klanten. Het wettelijke herroepingsrecht dat voor consumenten geldt, is daarom niet van toepassing op aankopen via deze website.
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer een product beschadigd of onjuist is geleverd, of wanneer Pet Policy vooraf uitdrukkelijk met de retourzending heeft ingestemd.
Een retourzending mag niet worden verzonden zonder voorafgaande toestemming van Pet Policy.
Om een retourzending aan te vragen, dient de klant contact op te nemen via info@petpolicy.eu
en het bestelnummer en de reden voor de retouraanvraag te vermelden.
Indien de retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt de klant per e-mail verdere retourinstructies, waaronder het retouradres.
Een goedgekeurde retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst van de retourinstructies te worden verzonden.
7. Staat van geretourneerde producten
Indien een retourzending door Pet Policy is goedgekeurd, dient het product ongebruikt en onbeschadigd te zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Pet Policy accepteert geen retourzendingen en verstrekt geen terugbetaling voor beschadigingen die na levering zijn ontstaan als gevolg van behandeling, vallen, montage, verwijdering of onjuist gebruik van het product.
Pet Policy behoudt zich het recht voor een terugbetaling te weigeren indien een geretourneerd product beschadigd of onvolledig is of zichtbare gebruikssporen vertoont.
8. Kosten van retourzending en terugbetaling
De kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, bij levering beschadigd of onjuist geleverd is.
Indien een retourzending door Pet Policy is goedgekeurd, wordt een eventuele terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product beschadigd, defect of onjuist is geleverd.
9. Beschadigde, defecte of onjuist geleverde producten
Indien een bestelling beschadigd aankomt, een product een gebrek vertoont of een onjuist product is geleverd, verzoeken wij de klant zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
Bij zichtbare transportschade verzoeken wij de klant dit bij voorkeur binnen twee werkdagen na levering te melden.
Vermeld hierbij de bestelgegevens en voeg, indien mogelijk, foto's van het product en de verpakking toe.
Zichtbare beschadigingen dienen bij voorkeur te worden gemeld voordat het product wordt gemonteerd of gebruikt.
Na beoordeling van de situatie kan Pet Policy, afhankelijk van de omstandigheden, een vervangend product leveren of het aankoopbedrag terugbetalen.
10. Montage en gebruik
De entreebordjes van Pet Policy zijn bedoeld als decoratieve en informatieve aanduiding van een huisregel. Zij vormen op zichzelf geen juridisch afdwingbare kennisgeving.
De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of de gekozen ondergrond geschikt is voor bevestiging van het product en voor een correcte plaatsing en montage.
Pet Policy is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade aan het product, de ondergrond of andere zaken die ontstaat als gevolg van onjuiste montage, verwijdering, behandeling of gebruik van het product.
Pet Policy is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop de aanduidingen op haar producten door derden worden geïnterpreteerd of nageleefd.
11. Aansprakelijkheid
Pet Policy is aansprakelijk voor directe schade voor zover deze het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Pet Policy en aansprakelijkheid op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Pet Policy niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies of schade als gevolg van onjuist gebruik, onjuiste montage of verwijdering van het product.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van toepasselijk recht niet is toegestaan.
12. Intellectueel Eigendom Alle ontwerpen, logo's, afbeeldingen, teksten en overige inhoud van de website zijn eigendom van Pet Policy of worden met toestemming gebruikt en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt.
13. Dierenwelzijn
Met iedere afgeronde aankoop wordt een bijdrage geleverd aan dierenwelzijn, overeenkomstig de informatie op de website.
Indien een bestelling volledig wordt geretourneerd en terugbetaald, vervalt ook de bijbehorende bijdrage aan dierenwelzijn. Bijdragen worden uitsluitend gedaan voor aankopen die uiteindelijk worden behouden.
14. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten met Pet Policy is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend toepasselijk recht anders bepaalt.
Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden, uw bestelling of een product kunt u contact met ons opnemen via:
Pet Policy
E-mail: info@petpolicy.eu
Website: www.petpolicy.eu
