Versand & Rückgaben
Bearbeitung von Bestellungen
Pet Policy liefert seine Produkte ausschließlich an Unternehmen und gewerbliche Kunden.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Versandgebiet Wir liefern derzeit in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland.
Lieferzeiten
Niederlande: 1–2 Werktage
Belgien: 1–3 Werktage
Deutschland: 2–4 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Bestimmungsort, Versanddienstleister und Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 50 € inklusive Mehrwertsteuer ist der Versand kostenlos.
Verpackung Jedes Pet Policy Schild wird sorgfältig verpackt, damit es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Rückgaben
Pet Policy liefert ausschließlich an Unternehmen und gewerbliche Kunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet daher auf Käufe über diese Website keine Anwendung.
Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde oder Pet Policy der Rückgabe ausdrücklich zugestimmt hat.
Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@petpolicy.eu
bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail weitere Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie diese Anweisungen erhalten haben.
Genehmigte Rücksendungen sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen versandt werden.
Zustand zurückgesendeter Produkte
Falls eine Rückgabe von Pet Policy genehmigt wurde, muss das Produkt unbenutzt und unbeschädigt sein und sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Pet Policy kann keine Rückgaben akzeptieren oder Rückerstattungen gewähren, wenn die Beschädigung nach der Lieferung durch Handhabung, Herunterfallen, Montage, Entfernung oder unsachgemäße Verwendung des Produkts entstanden ist.
Pet Policy behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn das zurückgesendete Produkt beschädigt, unvollständig oder sichtbar benutzt ist.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht angenommen.
Rückerstattungen
Wurde eine Rückgabe von Pet Policy genehmigt, erfolgt eine gegebenenfalls anfallende Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde.
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, sofern das Produkt nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Wird eine Bestellung vollständig zurückgegeben und erstattet, entfällt auch der entsprechende Beitrag zum Tierschutz. Beiträge zum Tierschutz werden ausschließlich für Käufe geleistet, die letztendlich behalten werden.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von zwei Werktagen nach der Lieferung.
Bitte fügen Sie Ihre Bestelldaten sowie, sofern möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Beschädigungen sollten gemeldet werden, bevor das Produkt montiert oder verwendet wird.
Nach Prüfung des Sachverhalts kann Pet Policy ein Ersatzprodukt liefern oder den Kaufpreis erstatten.
Fragen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter:
Pet Policy
E-Mail: info@petpolicy.eu
Website: www.petpolicy.eu
